「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」の施行

埼玉県カスタマーハラスメント防止条例

埼玉県では、社会全体でカスタマーハラスメントを防止し、顧客と働く人が対等な立場で相互に尊重し合える社会の実現を目指して、カスタマーハラスメント防止条例を制定し、令和8年7月1日に施行しました。
条例では、事業者及び事業者団体に対し、第6条第3項及び第7条第3項において、カスタマーハラスメント防止への取組姿勢を示す基本方針を作成し、公表することを努力義務として定めています。
埼玉県では、条例の施行に伴い、事業者等のカスハラ防止対策を支援するため、カスハラに関する相談を一元的に受け付ける、「カスタマーハラスメント総合相談窓口」の開設やセミナーの開催など、様々な取組を無料で実施しています。
カスハラ防止対策に関する県の取組は「埼玉県カスタマーハラスメント防止対策ポータルサイト」に掲載しておりますので、ご確認の上、ぜひご利用ください。
埼玉県カスタマーハラスメント防止対策ポータルサイト （埼玉県HP）

埼玉県カスタマーハラスメント防止条例解説動画

条例の内容を詳細に解説した「カスタマーハラスメント防止条例解説動画」を公開中です。無料でご視聴いただけますので、下記からご覧ください。
埼玉県カスタマーハラスメント防止条例解説  （埼玉県HP）

埼玉県カスタマーハラスメント総合相談窓口

【電話】
電話番号 048-831-8000
受付時間 月曜日から金曜日 9時から19時（土日祝、12月29日から1月3日を除く）
【メール】
アドレス saitamakasuhara@sp-network.co.jp
受付時間 24時間毎日受付

条例についてのお問い合わせ

産業労働部 雇用人材戦略課 働き方改革推進担当
TEL：048-830-4518
E-mail：a3960-31@pref.saitama.lg.jp