三芳町では安全で質の高いサービスを安心して提供できるよう、各事業所で苦情対応等が生じた場合の報告書を作成いたしました。
苦情の内容を記録し、その情報を事業所職員全体で共有するとともに、苦情の傾向を把握し、対応上の問題点について検証する取り組みは、サービスの質の向上に繋がります。
報告すべき苦情対応等の範囲を確認のうえ、適切な対応をお願いします。
なお、緊急性の高いものについては、直ちに必要な措置を講じ、速やかに書面による報告をお願いいたします。
1. 事業所の管理者が町へ報告を要すると判断したもの
2. 町が報告を求めたもの
三芳町健康増進課介護保険担当
健康増進課/介護保険担当
電話：049-258-0019（内線：184～187） ／ FAX：049-274-1051
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